Bizden Size

Hemen hemen tüm kuruluşların bir kalite yönetim sistemi vardır. Bu sistem kuruluşun müşteri ihtiyaç ve beklentilerini belirleme, tanımlama ve karşılama aracıdır. Kalite Yönetim Sistemi kuruluşun faaliyetlerini yansıtır. Kuruluş ile birlikte gelişerek değişen ihtiyaçlara cevap verir.

Tüm kuruluşlar diğerlerinden farklı ve kendine özgü olduklarından, “standart” bir kalite yönetim sistemi de söz konusu olamaz. Kalite yönetim sistemin oluşturulması, diyet seçimine benzetilebilir. Diyet uzmanları vücudumuzun ihtiyaç duyduğu vitamin ve mineralleri alabilmemiz için her gün beş temel gıda grubundan belirli miktarlarda yiyecek tüketmemizi tavsiye etmektedirler. Her ne kadar hepimiz aynı yemekleri sevmesek de (bazıları tavuğu, bazıları balığı sever) her bir grupta sevdiğimiz ve bizim beslenme ihtiyaçlarımızı karşılayacak besinler bulunmaktadır.

Benzer şekilde ISO 9001:2008’ın şartlarını karşılamanın da farklı yolları vardır. Standart, kalite yönetim sisteminin nasıl oluşturulacağını tamamen size bırakmıştır. Yapmanız gereken “standart” bir kalite yönetim sistemi değil, standardın şartlarını karşılayan bire kalite yönetim sistemi oluşturmaktır. Standardın şartlarını karşıladığınız sürece istediğiniz kalite yönetim sistemini kullanabilirsiniz.

Standart zorlayıcı değildir. Genel şartlar içerir. Fakat doğru anlaşılıp uygulandığında güçlü bir yönetim sistemini temsil eder. Bu nedenle başarılı kuruluşların, standardın temel şartlarını zaten karşılıyor olmaları sürpriz değildir. Eğer böyle olmasaydı müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap veremez ve varlıklarını sürdüremezlerdi.

Standardın amacı, hata ve kusurları, azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi önlemektir. Standart, ürün ve hizmet kalitesinden ziyade yönetim sistemin kalitesi ile ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturulması ve uygulanması halinde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli ürün ve hizmetler üretileceğidir.

Kalite yönetim sistemi, gerekli tüm faaliyetlerin yapılmasını sağlayacak bir kontrol mekanizmasıdır. Kuruluşlar ISO 9001 belgesini alabilmek için, kalite yönetim sistemlerini tanımlamalı ve işleri tanımlandığı gibi yürütmelidirler.

ISO 9000 Standardlarina dayali olarak Kalite Sistemi tesis eden kuruluşlar açisindan, yönetim sistemlerinin yeni bir kavram olmasi nedeniyle, 1987 yilindan 1994 yilina kadar standardlarda revizyon yapilmamiştir. 1994 yilinda yapilan revizyon, ufak tefek değişiklikleri içeren bir revizyondur ve ISO 1994’ün yayinlandiği andan itibaren uygulamada bazi şartlari tam anlamiyla karşilamadiği görülmüştür. Ancak 2000 yilinin Aralik ayinda yapilan revizyon, kalite alanindaki gelişmelerle ISO 9000 uygulamasindan edinilen tecrübelerin gözönüne alindiği köklü değişimleri içermektedir.

 

Iso 9000 standarlar serisini tanıtımı

ıso 9000 serisi şu standartlardan oluşmaktadır.
ıso 9000 kalite yönetimi ve kalite güvencesi standartları seçim ve kullanım kılavuzu
ıso 9001 kalite sistemleri-tasarım/geliştirme, üretim tesis ve hizmette kalite güvencesi modeli
ıso 9002 kalite sistemleri, üretim ve tesiste kalite güvencesi modeli
ıso 9003 son muayene ve deneylerde kalite güvencesi modeli
ıso 9004 kalite yönetimi ve kalite sistemleri elemanları kılavuzu
ıso 9004-2 hizmetler için kılavuz kalite sözlüğü
ıso 9005 kalite sözlüğü
ıso 10011-1 kalite sistemleri tetkiki-kılavuz, tetkik
ıso-10011-2 kalite sistemleri tetkiki-kılavuz, kalite sistemi tedarikçileri için nitelendirme krıterleri
ıso 10011-3 kalite sistemleri tetkiki kılavuz, tetkik yazılımlarının yönetimi

ıso 9003 çok sınırlıdır. yalnızca "son muayene ve deney" hususlarını kapsamaktadır. ıso 9001 ve ıso 9002 nin aralarındaki yegane fark ıso 9001 de "tasarım" ve "servis" konularını yer alması, 9002 de ise bunlara yer verilmemesidir. ıso 9000 in diğer standartları ise kalite güvence sisteminin kavramlarını açıklamak, uygulamada yönlendirici ve yardımcı olmak amacıyla hazırlanmış, rehber olarak kullanılabilecek dokümanlardır.

 

ISO 9001 STANDARDLARININ GELİŞİMİ

-1963’de MIL/Q/9858 (ABD’de savunma teknolojisinde)

-1968’de AQAP Standardları(NATO üyesi ülkelerde)

-1979’da BS 5750(İngiltere’de)

-1987’de ISO 9000 serisi (ISO tarafından)

-1988’de EN 29000 standardları(CEN tarafından)

-1988’de DIN 6000 Kalite Güvence Sistem Standardı olarak yayınlandı

-1991’de DIN-EN-ISO 9000

-1994’de ISO tarafından revize edildi.(9001:1994 / 9002:1994 /9003:1994)

-1996’da EN 29000 serisi EN-ISO 9000 olarak yayınlandı.